สอบถามผู้รู้ โดนดูกเงินจดหมด ซิมทำไง ไม่รู้ว่าค่าอะไร จากแอปไหน

ตามรูปครับ เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ , ลง App ระบบแจ้งให้ปิด wifi แล้วใช้ 3G/4G ยืนยันตัวตนครั้งแรก เครื่องไม่ได้เปิด wifi, มีแต่ 4G data mobile ใช้งาน แต่ก็เข้าไม่ได้ restart, ลองลง app ใหม่แล้ว ก็ขึ้นหน

เราว่าเม่น ครั้งหนึ่งมือถือเสีย ลองคืนค่าโรงงานแล้วสำรองผิดพลาด ทำให้ข้อมูลในมืแถือหาย เรียกคืนได้แค่ App ที่ยังมีใน play store ตัวอย่างใน App มีใครคุ้นบ้าง

ยังจำเป็นต้องไปที่ shop ไหม​คะ ​