สอบถามผู้รู้ โดนดูกเงินจดหมด ซิมทำไง ไม่รู้ว่าค่าอะไร จากแอปไหน

ตอนนี้สถานะผมขอคืนเงินในGoogle play มันขึ้นคำว่า กำลังยกเลิก ตั้งแต่วันศุกร์ แล้วผมส่งเรื่องคืนเงิน Duolingo ไปแล้วเขาบอก ยังไม่ได้, หรือเราไม่ได้สมัครทดลองไว้แล้ว. แล้วตอนนี้ตัวแอพในโทรศัพท์ผมก็ไม่ขึ

ตามรูปครับ เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ , ลง App ระบบแจ้งให้ปิด wifi แล้วใช้ 3G/4G ยืนยันตัวตนครั้งแรก เครื่องไม่ได้เปิด wifi, มีแต่ 4G data mobile ใช้งาน แต่ก็เข้าไม่ได้ restart, ลองลง app ใหม่แล้ว ก็ขึ้นหน

เพิ่งใช้โปรนี้เดือนแรก แก้อย่างไรให้เป็น4G