DTAC ทำงานแบบนี้หรือ ตัดเงินค่าบริการซ้ำ แต่ต้องรอเงินคืน 60 วัน

กระทู้นี้ตั้งไว้เพื่อบอกเล่าถึงการทำงานของ DTAC ว่าห่วยแค่ไหน

ดิฉันย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS เมื่อต้นเดือน มีนาคม ที่ผ่านมา ตอนทำเรื่องย้ายค่ายก็มีปัญหาที่ต้องจ่ายค่าบริการซ้ำไป 2 ครั้ง
ต้องใช้เวลาในการตามเรื่องเอาเงินคืนไปอยู่หลายวัน กว่าจะได้เงินคืน (วีนกับ call center ไปแรงพอสมควรจนได้เงินคืนภายใน 2 อาทิตย์ จากตอนแรกที่บอกว่าให้รอ 60 วัน) หลังจากย้ายค่ายเสร็จ ก็นึกว่าจะหมดเวรหมดกรรมกับ DTAC แล้ว

จนมาวันนี้ได้ตรวจสอบ statement บัตรเครดิต ก็พบว่า DTAC เอาอีกแล้ว ตัดค่าบริการค้างจ่ายเดือนสุดท้ายซ้ำด้วยยอดเดียวกัน
พอโทรไปที่ call center ตอนแรก จนท.ก็ยืนยันว่าถูกต้อง จนดิฉันต้องไล่ยอดให้ฟัง จนท.ใช้เวลานานพอสมควรถึงไปตรวจสอบ แล้วยอมรับว่ามีการตัดเงินซ้ำกันจริง ให้รอ 60 วัน แล้วจะส่งเช็คคืนเงินมาให้

อยากทราบว่ามาตรฐานการทำงานของ DTAC อยู่ตรงไหนคะ ทำไมการคืนเงินต้องใช้เวลานานขนาดนั้น แต่ดิฉันต้องจ่ายค่าบัตรเครดิตตรงเวลา  ถ้าเกิดจ่ายช้า มีดอกเบี้ย ค่าปรับ ดิฉันต้องเป็นคนรับผิดชอบ
แต่เวลา DTAC ตัดค่าบริการตรงเวลาเป๊ะ แต่ให้ลูกค้ารอเงินคืน 60 วัน จากการทำงานผิดพลาดของ DTAC

ตัดสินใจถูกจริงๆ ที่ย้ายค่าย
จากอดีตลูกค้าระยะเวลาเกือบ 12 ปี