เสียบ iPhone5s เข้าคอมไม่ได้คะ

ลองเปิดทำตามในเน็ตแล้วก็ไม่ได้ซักอย่าง สายที่เสียบเข้าบ้าง ไม่เข้าบ้าง ลองเปิดตั้ง iTune และ iTools แล้วก็เข้าไม่ได้คะ  
ช่วยดูให้หน่อยนะคะ ว่าควรแก้ปัญหาอย่างไร