ซื้อของ online แล้วทางร้านส่งช้า แจ้ง Tracking แล้วหาไม่เจอ แจ้งความได้ไหมคะ

พอดีเราซื้อกระเป๋าจากแม่ค้าใน Line โอนเงินปกติ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วทางร้านบอกจะส่งให้ แต่ลืมส่ง พอเมื่อวานแจ้ง Tracking มาให้ แต่เราไปหาในเวปแล้วมันขึ้นว่าไม่มีข้อมูล กรณีนี้สามรถแจ้งความได้ไหมคะ