ข้องใจการเครมโทรศัพแกรน 2

คื่อผมซื้อแกรน 2 มาได้ 4 วัน จาก Big c สุวิน.. ที่มาแทนคาร์ฟูอ่ะครับ
เครื่องผมมีปัญหาอยู่ที่ : เครื่องดับบ่อย หน้าจอกระพิบ เครื่องค้างบ่อย
จึงนำไปเครมแต่ พนักงานพูดไม่ค่อยเข้าหูสักเท่าไหร
ผมลืมเอาใบเสร็จไป แล้วเค้าบอกว่า สถาพเครื่องผม เยิน มาก จึงไม่ให้เปลียย
บอกว่าเครื่องผม เหมือนตกน้ำมา ทั่งๆที่เป็นรอยนิ้วมือ เช็ดก็ใหม่แล้วครับ เค้าเลยไม่ให้ผมเครมม
ผมสงสัยคือ คนเราใช่โทรศัพไม่มีรอยนิ้วมือเหรอครับ แล้วพูดทำไมว่า ถ้ามีปัญหาภายใน 7 วันเปลียนเครื่องได้
ราคาคุยหรือป่าวครับ ?
ตอนนี้ผมส่งศูนย์ล่ะครับ ถ้ามีปัญหาที่เครื่องขอใบเครมไปให้ร้านที่ซื้อมาได้ไหมครับ ?