ขอถามผู้มีประสบการณ์การซื้อของออนไลน์เว็ปอเมริกา (ผมโดนโกง)

สวัสดีครับพี่ๆทุกคน ผมเป็นนักศึกษาแล้วก็หารายได้พิเศษโดยการเปิดขายของ preorder ทำมาปีกว่าๆก็ไม่มีปัญหาอะไร จน วันอาทิตที่ผ่านมา ผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็ป http://www.zumiez.com/vans-chima-pro-royal-blue-gum-suede-skate-shoes.html พอถึงขั้นตอนกดยืนยัน ผมกดแล้วมีหน้าต่างขึ้นมาว่า payment มีปัญหาทำรายการไม่สำเร็จ แต่ผมถูกหักเงินออกไป 2000 กว่าบาทจากเว็ปที่สั่งซื้อ ผมก็งงว่าทำไม่สำเร็จทำไมถึงโดนหักเงิน ผมเลยลองกดอีกครั้งปรากฎว่าเงินก็ถูกหักอีก 2000 กว่าบาทและรายการสั่งซื้อไม่สำเร็จอีกเช่นเคย จากนั้นผมไม่รอช้า โทรไปหาธ.กสิกร พนักงานบอกว่าให้ส่งแบบทักท้วงมาได้ แต่ต้องคุยกับเว็ปก่อน ซึ่งตอนนี้ผมเมลล์ไปหลายฉบับแล้วยังเงียบอยู่ ผมอยากทราบว่าถ้าผมส่งแบบทักท้วงไปมีโอกาสจะได้เงินคืนไหมครับ ผมสามารถเรียกค่าเสียหายได้ไหมครับ? รบกวนผู้รู้ช่วยผมด้วยนะครับ =.= เงิน 4000 กว่าบาทมันเยอะมากสำหรับผม