โทรศัพท์มือถือเปิดเล่นเน็ตแล้วโทรเข้าไม่ได้ กลายเป็นปิดเครื่องใช้ true move h ค่ะ

ตอนนี้ใช้มือถือ go live ที่เป็นโปรซื้อ1แถม1ตอนนั้นอ่ะค่ะ แล้วเจอปัญหาตอนเล่นเน็ต คนที่โทรมาหาจะโทรไม่ติดกลายเป็นปืดเครื่อง ทั้งที่เครื่องเปิดปกติ แต่ถ้าไม่ได้เล่นเน็ตโทรเข้าได้ตามปกติค่ะ เป็นที่เครือข่ายหรือ โทรศัพท์เราคะ
ไม่ทราบใครเคยเป็นบ้างคะ จะแก้ปัญหาอย่างใดดี