ส่งเรื่องเครม Iphone ไปแต่ติดวันหยุด เราสามารถใช้มือถือได้ไหม

คือผมสั่งซื้อจาก apple store online ได้ของวันพฤหัสที่ 10  
แต่เปิดมาแล้วเจอรอยตำหนิที่ขอบตัวเครื่อง จึงแจ้งเรื่องไปทางนั้น เค้าบอกว่าเค้าจะลงบันทึกให้ก่อน แต่วันนั้นวันที่ 11 วันศุกร์ ติดหยุดเสาร์อาทิตย์
ก็รอๆ จนวันจัทร์ 14 วันนี้ โทรไปอีกเค้าว่าทางนั้นติดวันหยุด โทรติดต่อได้อีกทีจันทร์หน้า( รออีก1อาทิตย์ T___T )
คือ มันต้องอยู่ในกล่องอีกนาน อยากถามว่าท่าระหว่างนี้เราเอาออกมาใช้ได้ไหมครับ T_____T