สวัสดีคะ...(เคยเป็นแต่คนอ่านกระทู้ แต่วันนี้กลายมาเป็นคนตั้งกระทู้จนได้)
ขออนุญาตเข้าเรื่องเลยนะคะ...เผอิญว่าเจ้าของกระทู้ประสบปัญหาเรื่องโอนเงินผ่าน K-Mobile Banking เพื่อจะชำระค่าบัตร Aeon แต่ดันใส่หมายเลขของบัตร First Choice เป็นจำนวน 4,000 บาท (แต่ตอนที่เจ้าของกระทู้เลือกข้อมูลของบัตรเลือกเป็นอิออนคะ เกิดเหตุเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2557)
หลังจากนั้นก็รู้ตัวทันทีเลยคะว่าโอนเงินผิด เลยรวบรวมสติที่มีอยู่ทั้งหมดโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารและได้รับคำแนะนำว่าให้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันและให้นำใบแจ้งความไปติดต่อสาขาที่ใกล้ที่สุด วันรุ่งขึ้นเจ้าของกระทู้ได้นำใบแจ้งความไปติดต่อกับสาขาที่ใกล้ที่สุด (เจ้าของกระทู้ทำงานอยู่สาทรคะ)
ทางธนาคารได้ยื่นเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่และแจ้งว่ารอเรื่องอีกประมาณ 15 วัน...หลังจากนั้นวันที่ 26 มีนาคม เจ้าของกระทู้ได้ทำการติดต่อกับทางธนาคารอีกครั้งเพื่ออยากทราบความคืบหน้าและได้กลับไปสาขาที่ยื่นเรื่อง ทางสาขาได้แจ้งว่าได้ยื่นเรื่องไปแล้วแต่ทางสำนักงานใหญ่ไม่ได้รับ "แต่ไม่เป็นไรนะคะคุณลูกค้าเดี๋ยวทางเรายื่นให้อีกครั้งนึง" (แล้วที่ผ่านมาคืออะไร เธอบอกให้รอ ฉันก็รอ)....
ประมาณ 1 ชั่วโมงผ่านไป มีพนักงาน (ปลายสายเป็นเสียงผู้ชาย) แจ้งว่าได้รับคำร้องเรียบร้อยแล้ว แต่ขอให้เราอธิบายเรื่องใหม่ทั้งหมด (ในหัวก็มีคำถามผุดขึ้นมาว่าใบแจ้งความที่ให้ไปไม่ได้ช่วยอะไรเลยจริงๆ เหรอก๊าบบ) แต่ไม่เป็นไรเค้าอุตสาห์โทรมาเนอะ พนักงานได้ของร้องให้เราโทรหาบัตรอิออนแล้วแจ้งเรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นให้ทางอิออนรับทราบและทางอิออนแจ้งว่าเลขบัตรที่ดิฉันแจ้งไปนั้นไม่มีอยู่ในระบบของอิออน (ซึ่งคำถามก็ผุดขึ้นมาอีกครั้งว่าก็เราใส่เลขผิดนี่น่าแล้วจะมีเงินเข้าไปได้ยังไง) เพื่อความเท่าเทียมกันดิฉันเลยเช็คกับทาง First Choise ซึ่งได้รับคำตอบว่าไม่มีเงินจำนวนโอนเข้ามา
เอายังไงล่ะทีนี้...เลยโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์และได้ฝากเรื่องเอาไว้เพราะพนักงานที่ได้ติดต่อมาพักทานข้าว หลังจากนั้นประมาณอีก 2 ชั่วโมงมีสายของทางธนาคารติดต่อมาและแจ้งว่าตอนนี้ได้ประสานงานกับทางอิออนให้แล้วจะรีบติดต่อกลับ...นับจากวันที่พนักงานติดต่อมา จนวันนี้รวมแล้วเกือบๆ 13 วันแล้วคะ แต่สิ่งที่เจ้าของกระทู้สงสัย (กับความผิดพลาดที่เกิดจากตัวเองคือในกรณีแบบนี้จำนวนเงินที่ได้โอนผิดไปติดอยู่ตรงไหนคะ)
- ขอขอบพระคุณทุกท่านและคำแนะนำไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะคะ เพราะดิฉันก็ไม่รู้ว่าจะต้องรออีกนานหรือเปล่าเลยอยากขอแชร์คะ -
รบกวนขอคำแนะนำเรื่องโอนเงินผ่าน K Mobile Banking เพื่อชำระบัตรเครดิต
ขออนุญาตเข้าเรื่องเลยนะคะ...เผอิญว่าเจ้าของกระทู้ประสบปัญหาเรื่องโอนเงินผ่าน K-Mobile Banking เพื่อจะชำระค่าบัตร Aeon แต่ดันใส่หมายเลขของบัตร First Choice เป็นจำนวน 4,000 บาท (แต่ตอนที่เจ้าของกระทู้เลือกข้อมูลของบัตรเลือกเป็นอิออนคะ เกิดเหตุเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2557)
หลังจากนั้นก็รู้ตัวทันทีเลยคะว่าโอนเงินผิด เลยรวบรวมสติที่มีอยู่ทั้งหมดโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารและได้รับคำแนะนำว่าให้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันและให้นำใบแจ้งความไปติดต่อสาขาที่ใกล้ที่สุด วันรุ่งขึ้นเจ้าของกระทู้ได้นำใบแจ้งความไปติดต่อกับสาขาที่ใกล้ที่สุด (เจ้าของกระทู้ทำงานอยู่สาทรคะ)
ทางธนาคารได้ยื่นเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่และแจ้งว่ารอเรื่องอีกประมาณ 15 วัน...หลังจากนั้นวันที่ 26 มีนาคม เจ้าของกระทู้ได้ทำการติดต่อกับทางธนาคารอีกครั้งเพื่ออยากทราบความคืบหน้าและได้กลับไปสาขาที่ยื่นเรื่อง ทางสาขาได้แจ้งว่าได้ยื่นเรื่องไปแล้วแต่ทางสำนักงานใหญ่ไม่ได้รับ "แต่ไม่เป็นไรนะคะคุณลูกค้าเดี๋ยวทางเรายื่นให้อีกครั้งนึง" (แล้วที่ผ่านมาคืออะไร เธอบอกให้รอ ฉันก็รอ)....
ประมาณ 1 ชั่วโมงผ่านไป มีพนักงาน (ปลายสายเป็นเสียงผู้ชาย) แจ้งว่าได้รับคำร้องเรียบร้อยแล้ว แต่ขอให้เราอธิบายเรื่องใหม่ทั้งหมด (ในหัวก็มีคำถามผุดขึ้นมาว่าใบแจ้งความที่ให้ไปไม่ได้ช่วยอะไรเลยจริงๆ เหรอก๊าบบ) แต่ไม่เป็นไรเค้าอุตสาห์โทรมาเนอะ พนักงานได้ของร้องให้เราโทรหาบัตรอิออนแล้วแจ้งเรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้นให้ทางอิออนรับทราบและทางอิออนแจ้งว่าเลขบัตรที่ดิฉันแจ้งไปนั้นไม่มีอยู่ในระบบของอิออน (ซึ่งคำถามก็ผุดขึ้นมาอีกครั้งว่าก็เราใส่เลขผิดนี่น่าแล้วจะมีเงินเข้าไปได้ยังไง) เพื่อความเท่าเทียมกันดิฉันเลยเช็คกับทาง First Choise ซึ่งได้รับคำตอบว่าไม่มีเงินจำนวนโอนเข้ามา
เอายังไงล่ะทีนี้...เลยโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์และได้ฝากเรื่องเอาไว้เพราะพนักงานที่ได้ติดต่อมาพักทานข้าว หลังจากนั้นประมาณอีก 2 ชั่วโมงมีสายของทางธนาคารติดต่อมาและแจ้งว่าตอนนี้ได้ประสานงานกับทางอิออนให้แล้วจะรีบติดต่อกลับ...นับจากวันที่พนักงานติดต่อมา จนวันนี้รวมแล้วเกือบๆ 13 วันแล้วคะ แต่สิ่งที่เจ้าของกระทู้สงสัย (กับความผิดพลาดที่เกิดจากตัวเองคือในกรณีแบบนี้จำนวนเงินที่ได้โอนผิดไปติดอยู่ตรงไหนคะ)
- ขอขอบพระคุณทุกท่านและคำแนะนำไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะคะ เพราะดิฉันก็ไม่รู้ว่าจะต้องรออีกนานหรือเปล่าเลยอยากขอแชร์คะ -