ขอถามพนักงานทรูหน่อยค่ะ เรื่องการย้ายค้าย

ขอถามพนักงานทรูหน่อยค่ะ เรื่องการย้ายค้าย
เราทำเรื่องการย้ายค่าย จาก ais มา true ตั้งแต่วันที่ 16/03/57 จนถึงวันนี้ยังย้ายไม่สำเร็จเลย
ไม่เข้าใจว่าเมื่อวันที่ 1/4/57 เราโทรเข้า cc.ทรู  จนท.แจ้งว่าจะรีบดำเนินการให้ภายใน 3-5 วัน
จนวันนี้แล้วก็ยยังใช้ไม่ได้ ซึ่งถ้านับจริงๆแล้วก็น่าจะครบกำหนดแล้ว เราก็รอ sms ไม่มีแจ้ง จึงโทรเข้า cc.ทรูอีกรอบ
จนท.ที่รับใช้แจ้งว่ายังอยู่ในระหว่างดำเนินการ เราเลยถามว่านี่มันครบกำหนดแล้วไม่ใช่หรอคะ
จนท.แจ้งว่าดูจากระบบแล้ว เรื่องเพิ่งส่งเข้ามาดำเนินการเมื่อวันที่ 9/4/57  ก็คือวันนี้
เราเลยถามว่า ในเมื่ออาทิตย์ก่อนเราโทรมาแล้วบอกจะดำเนินเรื่องให้เลย แต่นี่ ทางคุณเพิ่งจะส่งเรื่องเข้าระบบ ต้องให้เรารอถึงเมื่อไหร่?

ปล. ถ้ามันจะใช้เวลานานขนาดนี้ ยกเลิกการย้ายทันไหม ใช้ระบบเดิมก็ได้ ถ้ามันมีปัญหามากนัก
หรือ ขอทราบโปรโมชั่นของผู้บริการทุกเครื่อข่ายหน่อยค่ะ เพื่อตัดสินใจย้ายไป

ขอบคุณค่ะ