เงินในบัตร eazy pass หายไป ต้องแจ้งที่ไหนและทำอย่างไรค่ะ

ขอปรึกษาค่ะ
ทุกครั้งที่ผ่านด่านก็จะดูจำนวนเงินที่เหลือทุกครั้ง และจดไว้ (เพราะตัวเองขี้ลืม)
เมื่อวันศ.ที่ผ่านมา มีรถคันหน้าผ่านเครื่องไม่ได้ แล้วก็ถอยออกไป คันที่2ขับผ่านไปแต่ไม้กั้นไม่ได้ลงมา
ถึงรถเราคันที่3ไม้กั้นไม่ได้ลงมาอีก เราขับผ่านไป ก็มีเสียงติ๊ด คงหมายถึงตัดเงินเราไปแล้ว แต่เราดูที่จอโชว์ว่า815฿ เอง
ซึ่งจริงๆแล้วเราเหลิออยู่พันกว่าบาท
ควรจะแจ้งที่ใครและทำอย่างไรคะ รบกวนแนะนำด้วยค่ะ
^ขอบคุณมากค่ะ^