ไม่ได้รับของพัสดุต้องไปรับที่ไปรษณีย์ แต่มีปัญหาตรงเอกสาร

สวัสดีค่ะ  มีปัญหามาขอความช่วยเหลือค่ะ
คือแบบนี้ สั่งของมาค่ะ ทีนี้ก็เป็นพัสดุลงทะเบียน
แล้วเราก็เช็คสถานะอยู่เสมอเลยค่ะ  ปรากฎว่าวันนี้ที่ 4/4/57 ของมาถึงแล้วก็อยู่ในสถานะการนำจ่าย
เราก็เลยนั่งรอของเลย ปรากฎว่าทั้งวันไม่มีของมาส่งที่บ้านเลยค่ะ
ใบรับแจ้งของก็ไม่มีอะไรแบบนี้  ทีนี้...ก็แน่ว่าต้องไปรับที่ไปรษณีย์อยู่แล้วใช่ป่าว
แล้วจากที่รู้มามันก็ต้องยื่นเอกสารยืนยันตนค่ะ   ในส่วนของชื่อผู้รับอ่ะค่ะ เป็นชื่อเรา ตรงนี้ไม่มีปัญหายื่นบัตรประชาชนได้
แต่ถ้าเกิดเป็นที่อยู่บ้านเลขที่ ถ้าตามบัตรประชาชนมันไม่ใช่อ่ะค่ะ  เอาง่ายๆคือคนละที่อยู่กัน
บ้านเลขที่ตามที่จ่าพัสดุเป็นอีกบ้านหนึ่งที่คนละที่อยู่กับในบัตรประชาชน
แล้วถ้าไปยื่นขอรับของนี่จะมีปัญหาอะไรไหมคะ กลัวมากกก T^T
ไม่อยากมีปัญหาค่ะ คือแบบจริงๆก็รอทั้งวันอ่ะ แต่ไปรษณีย์ดันหลงมาไม่ถูกเองอย่างนั้น
แล้วแบบนี้ก็แย่เลย  ... รบกวนตอบด้วยค่ะผู้รู้ ขอบคุณค่าา ♥