กรณีรถชน ขายซาก คืนทุน ปกติประกันจะใช้เวลาเท่าไหร่คืนทุนให้เราคะ

ขอความรู้หน่อยคะ
1.ปกติรถเกิดอุบัติเหตุขายซาก คืนทุน การดำเนินเรื่องจนลูกค้าได้เงินคืนเนี่ย
   ใช้เวลาประมาณเท่าไหร่คะ
2.กรณีที่ทำเรื่องเกิน 3 เดือน แล้วลูกค้ายังไม่ได้เงินคืน ถือว่าแปลกมั๊ยคะ
3.ถ้าแปลกช่วยเนะนำให้หน่อยนะคะ ว่าควรทำยังไงดี
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าคะ