ผมเป็นลูกค้า AIS 2G รายเดือน มาหลายปีครับ
วันก่อนเห็นมี SMS มาบอกว่า AIS จะเปลี่ยนสัญญาณให้เป็น 3G แบบอัตโนมัติ หากไม่ต้องการเปลี่ยนให้รีบกด *999*XXXX อะไรสักอย่าง ผมก็กดไปแล้ว เพื่อแสดงเจตนาว่าไม่ต้องการเปลี่ยนเป็น 3G ใดๆ
แต่พอผ่านไปวันสองวัน เครื่องใช้โทร.ออกไม่ได้ เลยปิดเครื่องเปิดใหม่ก็กลายเป็น 3G อัตโนมัติ ซิมเดิม
ผมจึงเข้าใจว่า AIS บังคับให้ผมเปลี่ยนเป็น 3G โดยไม่สนใจว่าผมไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ
วันนี้ผมเลยไปถามศูนย์ AIS ซีคอนฯ ขอเปลี่ยนกลับเป็น 2G เหมือนเดิม ก็มีเจ้าหน้าที่มาพูดเกลี้ยกล่อมให้อยู่กับ 3G อ้างเหตุผลต่างๆนาๆ เสียเวลาไปครึ่งชม. สรุปว่าผมจะลองเอามือถือไปใช้ที่แถบเขาสอยดาวกับแถวๆ บางสะพาน ประจวบฯ ดูก่อน แต่ได้บันทึกความประสงค์ที่จะเปลี่ยนกลับเป็น 2G ในระบบไว้
ซึ่งเขาอ้างข้อดีว่า :-
1. เครื่อง Samsung Hero ของผมใช้สัญญาณ 3G ได้ (แล้วมันสำคัญตรงไหน ? ผมใช้เน็ตไม่ได้นี่)
2. หากไปยังที่ที่ยังไม่มี 3G ระบบจะสวิชท์กลับไป 2G อัตโนมัติ (อันนี้ต้องลอง ว่าจะสะดุดหรือเสียงดีเลวกว่าเดิมเท่าไหร่)
3. ระบบ 2G จะหมดสัมปทานเร็วๆ นี้ (แล้วมันเกี่ยวอะไรกับผม? ผมไม่ได้เป็นคู่สัญญากับ กสทช. สักหน่อย) คุณภาพสัญญาณจะลดลง (แล้วจะเซ็งลี้คลื่นไปให้ใคร?) บริการต่างๆ จะลดน้อยลงเรื่อยๆ (งงว่านึกจะลดคุณภาพการบริการก็ทำได้ดื้อๆ เลยหรือ?)
พอถามว่าถ้าจะขอเปลี่ยนกลับ 2G ทำได้ไหม ? คำตอบคือทำได้แต่ต้องเปลี่ยน SIM ใหม่ แถมต้องเปลี่ยนเปิดใช้ SIM ตามเวลาที่กำหนดด้วย ไม่งั้นเครื่องจะใช้งานไม่ได้ ผมแปลกใจว่าตอน upgrade เป็น 3G AIS สามารถส่งสัญญาณมาเปลี่ยนรหัสใน SIM ได้ทันที โดยไม่ต้องให้ลูกค้าทำอะไรนอกจากปิดเปิดเครื่องใหม่ แต่ทำไมพอขอกลับมาใช้ 2G จึงต้องถึงกับเปลี่ยน SIM ? ทำไมจึงทำแบบอัตโนมัติไม่ได้ ?
ก่อนหน้านี้ราว 1 สัปดาห์ ผมได้มาศูนย์เดียวกันนี้เพื่อใช้บริการฝากเบอร์ต่างๆ ไว้กับ SimBank เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้า 3G จะไม่มีบริการนี้อีกต่อไป เพราะลูกค้าเอามือถือต่อคอมฯ โอนข้อมูลเบอร์เองได้ จึงแนะนำให้ผมอยู่กับ 2G ต่อไป ถ้าต้องการใช้บริการนี้ต่อ
สรุปว่า ผมถูกบังคับให้เปลี่ยนเป็น 3G โดยไม่มีโอกาสฝาก SimBank อีกแล้ว รู้สึกเหมือนถูกข่มขืนใจ ไม่ไว้ใจว่า 3G จะดีกว่าจริงหรือ ? หรือ AIS เพียงต้องการโละลูกค้าที่ใช้ 2G ให้หมดไปเร็วๆ มีท่านใดเจอแบบนี้บ้างไหมครับ ? และใช้งานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ 2G แบบเดิมๆ
รู้สึกถูกบังคับย้ายจาก AIS 2G เป็น 3G โดยไม่เต็มใจครับ
วันก่อนเห็นมี SMS มาบอกว่า AIS จะเปลี่ยนสัญญาณให้เป็น 3G แบบอัตโนมัติ หากไม่ต้องการเปลี่ยนให้รีบกด *999*XXXX อะไรสักอย่าง ผมก็กดไปแล้ว เพื่อแสดงเจตนาว่าไม่ต้องการเปลี่ยนเป็น 3G ใดๆ
แต่พอผ่านไปวันสองวัน เครื่องใช้โทร.ออกไม่ได้ เลยปิดเครื่องเปิดใหม่ก็กลายเป็น 3G อัตโนมัติ ซิมเดิม
ผมจึงเข้าใจว่า AIS บังคับให้ผมเปลี่ยนเป็น 3G โดยไม่สนใจว่าผมไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงใดๆ
วันนี้ผมเลยไปถามศูนย์ AIS ซีคอนฯ ขอเปลี่ยนกลับเป็น 2G เหมือนเดิม ก็มีเจ้าหน้าที่มาพูดเกลี้ยกล่อมให้อยู่กับ 3G อ้างเหตุผลต่างๆนาๆ เสียเวลาไปครึ่งชม. สรุปว่าผมจะลองเอามือถือไปใช้ที่แถบเขาสอยดาวกับแถวๆ บางสะพาน ประจวบฯ ดูก่อน แต่ได้บันทึกความประสงค์ที่จะเปลี่ยนกลับเป็น 2G ในระบบไว้
ซึ่งเขาอ้างข้อดีว่า :-
1. เครื่อง Samsung Hero ของผมใช้สัญญาณ 3G ได้ (แล้วมันสำคัญตรงไหน ? ผมใช้เน็ตไม่ได้นี่)
2. หากไปยังที่ที่ยังไม่มี 3G ระบบจะสวิชท์กลับไป 2G อัตโนมัติ (อันนี้ต้องลอง ว่าจะสะดุดหรือเสียงดีเลวกว่าเดิมเท่าไหร่)
3. ระบบ 2G จะหมดสัมปทานเร็วๆ นี้ (แล้วมันเกี่ยวอะไรกับผม? ผมไม่ได้เป็นคู่สัญญากับ กสทช. สักหน่อย) คุณภาพสัญญาณจะลดลง (แล้วจะเซ็งลี้คลื่นไปให้ใคร?) บริการต่างๆ จะลดน้อยลงเรื่อยๆ (งงว่านึกจะลดคุณภาพการบริการก็ทำได้ดื้อๆ เลยหรือ?)
พอถามว่าถ้าจะขอเปลี่ยนกลับ 2G ทำได้ไหม ? คำตอบคือทำได้แต่ต้องเปลี่ยน SIM ใหม่ แถมต้องเปลี่ยนเปิดใช้ SIM ตามเวลาที่กำหนดด้วย ไม่งั้นเครื่องจะใช้งานไม่ได้ ผมแปลกใจว่าตอน upgrade เป็น 3G AIS สามารถส่งสัญญาณมาเปลี่ยนรหัสใน SIM ได้ทันที โดยไม่ต้องให้ลูกค้าทำอะไรนอกจากปิดเปิดเครื่องใหม่ แต่ทำไมพอขอกลับมาใช้ 2G จึงต้องถึงกับเปลี่ยน SIM ? ทำไมจึงทำแบบอัตโนมัติไม่ได้ ?
ก่อนหน้านี้ราว 1 สัปดาห์ ผมได้มาศูนย์เดียวกันนี้เพื่อใช้บริการฝากเบอร์ต่างๆ ไว้กับ SimBank เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้า 3G จะไม่มีบริการนี้อีกต่อไป เพราะลูกค้าเอามือถือต่อคอมฯ โอนข้อมูลเบอร์เองได้ จึงแนะนำให้ผมอยู่กับ 2G ต่อไป ถ้าต้องการใช้บริการนี้ต่อ
สรุปว่า ผมถูกบังคับให้เปลี่ยนเป็น 3G โดยไม่มีโอกาสฝาก SimBank อีกแล้ว รู้สึกเหมือนถูกข่มขืนใจ ไม่ไว้ใจว่า 3G จะดีกว่าจริงหรือ ? หรือ AIS เพียงต้องการโละลูกค้าที่ใช้ 2G ให้หมดไปเร็วๆ มีท่านใดเจอแบบนี้บ้างไหมครับ ? และใช้งานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ 2G แบบเดิมๆ