True-H ครับ ทำไมใช้ true point แลกค่าโทรฟรีไม่ได้

วันนี้ได้ sms แจ้งว่าสามารถกด *878*3*2*3# แล้วใช้ true point 300 คะแนน แลกโทรฟรีทุกเครือข่าย 120 นาที  ผมมี 1,xxx คะแนน ก็เลยกดใช้ แต่ปรากฏว่า ทำรายการไม่ได้เลย ขึ้นแต่ขออภัย กรุณาลองใหม่อีกครั้ง วันนี้ทั้งวันลองไป 5 ครั้งแล้ว สรุปคือมันจะแลกได้มั้ยครับ