กดเงินสดจากบัตรเงินไม่ออกแต่ยอกตัดไปแล้วทำอย่างไรดีครับ..

ผมเป็นลูกค้าของบัตรเฟิสช้อยครับไปกดเงินสดจากตู้เอทีเอ็มของกรุงไทย
พอทำรายการกดยอดเงินเสร็จระหว่างรอเงินสดจากตู้ (รอนานประมาณ 1 นาที)
ตู้ก็ขึ้นเออเร่อแล้วคืนบัตรออกมาแล้วบอกให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร
ผมเข้าไปเช็คจากเวปของเฟิสช้อยปรากฎว่ายอดถูกตัดไปครับ (ยอดตัดไปแล้วแต่ผมไม่ได้เงินนะ)
โทรไปแจ้งทางเฟิสช้อยแล้วเขาก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้
เลยอยากสอบถามดังนี้ครับ

1.ผมจะได้ยอดเงินคืนหรือไม่
2.ถ้าได้คืนจะใช้เวลานานกี่วันครับ
3.ถ้าผมไม่ได้ยอดเงินคืนผมควรจะทำอย่างไรดี

รบกวนใครที่มีความรู้เรื่องแนวนี้ช่วยบอกทีครับ