ล้างโปรแกรมในโน๊ตบุ๊คและลงโปรแกรมใหม่

โน๊ตบุ๊ค มีปัญหาว่า ไม่สามารถเชื่อมอินเตอร์เน็ตได้ เรืยก ช่างมาดู ของ 3 BB ที่เราได้ติดตั้งใช้งาน แต่เค้าบอกว่า ให้เราลงวินโดว์ใหม่
แต่ไม่เป็นหรอกนะ เรื่องคอม เนี่ย ก็เลย อยากหา ความรู้  ใครมีคำแนะนำ ช่วยเสนอแนะด้วยนะ  ขอแบบ ชัดเจนง่ะ ควรทำอะไรยัง ไง
  เราอยากล้างเครื่องและลงโปรแกรมเอง ช่วยๆแนะนำบ้างนะจ้ะ