เปลี่ยนเครื่องiphone 5s ศูนย์true มีปัญหาภายใน7วันหลังซื้อ ได้เครื่องใหม่หรือเปล่าคะ?

ซื้อ iphone 5s จากศูนย์true ที่ชลบุรี ซื้อมาได้ 5วันคะ
มีปัญหาคือชาร์จแบตไม่เข้า (ขึ้นเป็นสัญลักษณ์ว่ามีไฟเข้า แต่เปอร์เซ็นต์แบตไม่ขึ้น)
จะเอาไป ศูนย์ทรูที่ บางกะปิ
กรณีแบบนี้เราจะได้เปิดกล่องใหม่ หรือได้เป็นเครื่องเคลมคะ?