video call กล้องหน้าของ note3 ขึ้นเป็นภาพขาวดำ แก้ยังไงคะ

เวลาโทรแบบเห็นหน้า กล้องหน้าจะขึ้นภาพเราเป็นขาวดำค่ะ เเต่ของคู่สนทนาเป็นปกติค่ะ วันนี้เอาเข้าศูนย์เซตเครื่องใหม่เเล้วก็ไม่หายค่ะ ทางศูนย์บอกว่าปกติเป็นแบบนี้ เลยงงๆค่ะ มันเป็นภาพเเบบเห็นหน้าเราชัดนะคะ เเต่เห็นเป็ภาพขาวดำ ใช้โน้ต3 ตัว Lte ค่ะ ลองใช้ทุกแอพก็เป็นเหมือนกันค่ะ ทั้ง ไลน์ แทงโก้ เเล้วก็ที่ใช้สัญญาณwifi ปกติ แก้ยังไงคะ