ขอสอบถาม โนเกีย ..ดีแท็ก ค่ะ

ลูเมี่ย 520 อัพแบ๊ลคแล้ว ใช้เน็ตชม.  ปัญหาคือเล่นเกมส์อยู่ แล้วมีข้อความเข้า พอกดดู ข้อความว่า
ข้อความจากเว็บเพจ
ขอแสดงความยินดี!
คุณได้รับเลือกเป็นผู้จับฉลากของรางวัลในประเทศไทย
ตอนนี้คุณมีสิทธิในการเลือกของรางวัล(1)ชิ้นเป็นรางวัล!

กด ตกลง(ok) เพื่อดำเนินการต่อ....
____ตกลง_

เราไม่ได้กดตกลง พอกด กลับ มันกดไม่ไปเลยค่ะ
ต้องกด สี่เหลี่ยมเล็กๆ 4 ช่องกลางเครื่องโทรศัพท์ ถึงเข้าหน้าหลักได้
ส่วน การแตะหน้าจอเปิดเครื่องทำไม่ได้อีกเลยค่ะ
ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ