อยากทราบความชัดเจนของ AIS ค่ะ

ไปจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตแพ็คเก็ต 399 มาค่ะเราก็เข้าใจเงื่อนไขว่าทางเครือข่าย จะมีภาษีรวม เป็น400 กว่าบาท พอใช้ไปยอมรับค่ะ ว่าไม่ได้ไปจ่ายค่าบริการ
แล้วก็โดนตัดไปแต่คิดว่าไปจ่ายทีหลังก็ได้ เพราะเน็ตก็โนตัดแล้ว เลยไม่ไปจ่าย เพราะยังไม่จำเป็นใช้โปร(ขีเกรียด) แต่พอไปจ่ายที่ศูนย์เท่านั้นแหละค่ะ ค่าอะไรต่างๆไม่รู้ค่ะ บานนนนนเชียว โดนที่เราไม่รู้ ไม่ได้โทษบริษัทแต่อย่างใด อาจจะผิดเพราะเรา เลยอยากทราบความชัดเจนในบิลค่ะ ว่าบริการที่ใช้ไปเช่น ค่าใช้จ่ายนอกเหนือจากแพ็คเก็ตนั้นมันคืออะไรยังไง เพราะเราก็ไม่รู้ว่าเราไปโหลดอะไรนักหนา แล้วก็รับข้อมูลข่าวสารอะไร เพราะปกติก็ใช้WiFiห้องด้วย เลยงง มากค่ะ ตกใจกับค่าใช้จ่ายอยู่เหมือนกัน
แล้วอีกคำถามค่ะ ว่าชำระค่าบริการครึ่งนึงไม่ได้หรอคะแบบครึ้งนึงของวงเงินที่จะสามารถใช้งานบริการได้อ่ะค่ะ เพราะพนักงานบอกว่าไม่ได้ เพราะอะไรก็ไม่ทราบ พนักงานดูเหมือนไม่ค่อยสนใจ???? ช่วยตอบหน่อยนะคะ http://upload.sodazaa.com/share-B8B3_53221CF7.html   
http://upload.sodazaa.com/share-6106_53221CF7.html