จากประสบการณ์ใช้โทรศัพท์ครบ 3 ค่าย อยากจะบอกสมาชิกทุกคนดังนี้
ภาพรวม...
1. AIS 3G 2100 MHz
จากประสบการณ์จาก AIS โดยตรงมีค่าใช้จ่ายมากที่สุดจากค่าโปรโมชั่นที่แพง และค่าใช้จ่ายตุกติกที่เยอะ เช่นการโทรเข้า 1175 ที่ไม่ได้คิดครั้งละ 3 บาท หรือค่าธรรมเนียมเปลื่ยนโปรโมชั่น 30 บาท (ขนาดรายเดือนเปลื่ยนโปรยังโดนเก็บ เลยไม่มั่นใจว่า AIS จะเน้นลูกค้ารายเดือนหรือเติมเงินมากกว่ากัน) สัญญาณ AIS 3G ครอบคลุมดีในกรุงเทพ แต่สัญญาณไม่เต็ม 5 ขีดเหมือนค่ายอื่นเสมอไป แต่ก็ใช้ได้ในระดับหนึ่งทีเดียว
2. DTAC
DTAC เป็นเครือข่ายที่มีค่าใช้จ่ายถูกที่สุดทั้งรายเดือนและเติมเงิน หากใครใช้ Happy และบริหารค่าใช้จ่ายดีๆแล้วจะคุ้มค่ามาก สำหรับสัญญาณ DTAC สัญญาณในเขตกรุงเทพเรียกว่าดี เพราะรู้สึกว่า Internet ของ DTAC ในเขตกรุงเทพเอง บางเสายังไม่รับ HSPA+ จับสัญญาณได้แค่ HSPA แต่ก็เล่นได้แล้ว สำหรับการติดต่อ Call Center 1678 บอกเลยว่าเจ้าหน้าที่บริการดีมาก หากไม่ติดปัญหาช่วงคนที่โทรกันเยอะ และหากได้รับบริการ DTAC Care Plus แล้วสามารถติดต่อ 1678 ได้ฟรี ซึ่งเคยมีหมายเลขนึงใช้เดือนละไม่กี่ร้อยก็ได้สิทธิ์แล้ว
3. Truemove H
สำหรับ Truemove H นั้นเคยมีปัญหาสัญญาณอ่อนมากในฝั่งธนบุรีของกรุงเทพมหานคร ซึ่งสัญญาณจะต่ำและมีปัญหาต่อการใช้งานมาก แต่ Truemove H มีโปรโมชั่นออกมาเรียกว่ากลางๆเมื่อเทียบกับ AIS และ DTAC สำหรับการติดต่อ Call Center 1331 นั้นบอกได้เลยว่าติดต่อได้ค่อนข้างยาก ระบบของ Truemove H ค่อนข้างช้าเนื่องจากจำนวณ Bandwidth ที่มีอยู่กับจำนวนลูกค้า
ความเห็นส่วนตัวเห็นว่า...
AIS นั้นไม่ค่อยจะสนใจลูกค้าเท่าไร น่าจะมาจากการที่มีลูกค้ามากที่สุด แถมค่าบริการก็แพงที่สุดในบรรดา Operator ทั้งหมด ทำให้มีลูกค้าย้ายออกอยู่ตลอดเวลา จากโปรโมชั่นที่ล่าสุดแจ้ง AIS ว่า iSmart ก็ตัด 3BB Wifi ออกไปแล้ว ซึ่งเทียบแล้วค่าบริการจะต้องหายไป Package ละ 30 บาท แต่ความจริงคือราคาเท่าเดิม... แถมไม่มีโปรโมชั่นใหม่ที่เสนอลูกค้า
DTAC เป็นเครือข่ายที่มี Bandwidth กว้างที่สุดและราคาถูก ทำให้ลูกค้าส่วนหนึ่งโอนย้ายไปยัง DTAC จำนวนมาก แต่ DTAC ยังมีความพยายามบริหารลูกค้าเก่าอยู่บ้าง คอยมีโปรโมชั่นมาเสนออยู่เรื่อยๆ ที่ไม่ต้องเป็นลูกค้าใหม่หรือโอนย้ายมา ส่วน Happy ของ DTAC นั้นมี Package ให้เลือกเหมาเยอะมาก ซึ่งอย่างที่บอกตอนแรกว่าถ้าสามารถบริหารการโทรได้แล้วค่าโทรจะถูกมากเข้าไปอีกๆ
Truemove H เป็นเครือข่ายที่มีแต่คนบอกว่า Internet แรงดี แต่ความที่ Internet ของทรูเอง (Docsis) เคยมีปัญหาเรื่องการตุกติก ทำให้ไม่ไว้วางใจในทรูสักเท่าไร บอกเลยว่าการนำเสนอค่อนข้างดี แต่กระบวนการของทรูนั้นหลายอย่างที่ดูแล้วไม่เป็นไปตามปกติที่ควรจะเป็น แต่ทรูพยายามจะเรียกลูกค้าเพิ่มจำนวนมาก ทั้งๆที่ Bandwidth น้อย สังเกตได้จากแต่เดิมเช็คยอดเงินทีนึง กว่าจะได้รับการตอบกลับ หรือการทำรายการค่อนข้างช้าๆ ทรูมีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่แค่ใช้เครื่อง Samsung Galaxy ก็สามารถรับโปรโมชั่นนี้ได้ถึง 2 ปี
http://truemoveh.truecorp.co.th/campaign/entry/3007 ซึ่งบอกได้เลยว่า AIS ไม่เคยมีเลย มีแต่ Gen Plus (ต้องมีอายุ 40 ปีขึ้นไป) รับสิทธิ์ได้ 18 เดือน จาก
http://www.ais.co.th/3g-postpaid/th/page/genplus ซึ่ง AIS กับ Truemove H มีโปรโมชั่นนำเสนอหน้าเว็บค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับ DTAC ที่มีให้เลือกจำนวนมากกว่า...
ขอระบายแต่เพียงเท่านี้ ปัจจุบันใช้ AIS 3G รายเดือน อยู่ เผื่อจะปรับปรุงอะไรให้ดีขึ้นได้บ้างนะ... อย่ามัวแต่ไม่สนใจลูกค้าเก่า
แก้ไข 1
- ขอเพิ่มเติมเรื่อง WIFI (ราคา 99 บาท/เดือน สำหรับ Truewifi , 69 บาท/เดือน สำหรับ DTAC,AIS)
Truemove H ได้จุดขายเรื่อง Wifi มากที่สุดเพราะสามารถหาสัญญาณได้มากและมีติดตั้งไว้หน้าเซเว่นทุกสาขา ทำให้เข้าถึงชุมชนได้ดี ความเร็วแล้วแต่พื้นที่จริงๆในส่วนนี้
DTAC มี Wifi เฉพาะตามศูนย์การค้า ซึ่งน้อยที่สุด แต่มี dtac wifi auto แต่ก็มีปัญหาเรื่องการ Authentication บ่อยครั้ง ทำให้เชื่อมต่อยากมาก
- AIS Wifi มี Wifi ในศูนย์กลางค้าที่มากกว่า DTAC แต่หารู้ไม่ว่า dtac และ true มี Wifi ที่สถานี BTS เดิมทุกสถานี มีเพียงแต่ AIS ไม่มี และ AIS Wifi ในศูนย์การค้าสัญญาณค่อนข้างอ่อนบางพื้นที่ แม้จะอยู่ไม่ไกลจาก Access Point เอง หรือบางทีอยู่ที่ AIS Shop ยังไม่สามารถ Connect AIS Wifi ได้เลย และจากการที่ถอด 3BB Wifi จาก Package ไป ทำให้ลูกค้าที่ใช้ Wifi จาก 3BB ในส่วนนี้ซึ่งมีอยู่จำนวณนึงต้องหายไปอีกและไม่ได้ลดราคา Package ลง ที่จริง AIS จับกับ 3BB Wifi แล้ว น่าจะสู้กับ Truewifi ได้ระดับนึง แต่การถอด 3BB Wifi นี้ทำให้ดูแย่ลง และการที่ AIS ไม่ได้ลดราคา Package ซึ่งแสนแพงอยู่แล้ว TT
แก้ไข 2
จริงๆ Package iSmart ของทรูถูกกว่า AIS และ Wifi หาง่ายกว่ามาก แต่ไม่ประทับใจจากการเปิดเบอร์รายเดือน ซึ่งอยากได้เบอร์ใหม่ ไม่ reuse แต่ Trueshop ที่ไหนก็บอกว่ามีแต่ที่เป็นกระดาษอยู่ที่ป้ายให้เลือก เป็นเบอร์ reuse ทั้งหมด ส่วนใหญ่มาจากการแจกซิมเซเว่น ซึ่งทำให้เสียหมายเลขจากการแจกซิมของ True จำนวนมากเลย
แก้ไข 3
ประเด็นเรื่อง SMS ขยะนั้น กับตัวเองจะบอกว่าโชคดีก็เปล่า แต่เนื่องจากการใช้เบอร์ไม่ reuse และไม่ทิ้งเบอร์ในเว็บมั่วชั่ว อีกทั้งแจ้งยกเลิก SMS ข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ทุกอย่างจาก Mobile Operator ตั้งแต่วันที่เปิดซิม ทำให้ตัวเองไม่พบ SMS ขยะทั้ง 3 ค่ายเลย
ขอระบายกับ Mobile Operator AIS,DTAC,Truemove H
ภาพรวม...
1. AIS 3G 2100 MHz
จากประสบการณ์จาก AIS โดยตรงมีค่าใช้จ่ายมากที่สุดจากค่าโปรโมชั่นที่แพง และค่าใช้จ่ายตุกติกที่เยอะ เช่นการโทรเข้า 1175 ที่ไม่ได้คิดครั้งละ 3 บาท หรือค่าธรรมเนียมเปลื่ยนโปรโมชั่น 30 บาท (ขนาดรายเดือนเปลื่ยนโปรยังโดนเก็บ เลยไม่มั่นใจว่า AIS จะเน้นลูกค้ารายเดือนหรือเติมเงินมากกว่ากัน) สัญญาณ AIS 3G ครอบคลุมดีในกรุงเทพ แต่สัญญาณไม่เต็ม 5 ขีดเหมือนค่ายอื่นเสมอไป แต่ก็ใช้ได้ในระดับหนึ่งทีเดียว
2. DTAC
DTAC เป็นเครือข่ายที่มีค่าใช้จ่ายถูกที่สุดทั้งรายเดือนและเติมเงิน หากใครใช้ Happy และบริหารค่าใช้จ่ายดีๆแล้วจะคุ้มค่ามาก สำหรับสัญญาณ DTAC สัญญาณในเขตกรุงเทพเรียกว่าดี เพราะรู้สึกว่า Internet ของ DTAC ในเขตกรุงเทพเอง บางเสายังไม่รับ HSPA+ จับสัญญาณได้แค่ HSPA แต่ก็เล่นได้แล้ว สำหรับการติดต่อ Call Center 1678 บอกเลยว่าเจ้าหน้าที่บริการดีมาก หากไม่ติดปัญหาช่วงคนที่โทรกันเยอะ และหากได้รับบริการ DTAC Care Plus แล้วสามารถติดต่อ 1678 ได้ฟรี ซึ่งเคยมีหมายเลขนึงใช้เดือนละไม่กี่ร้อยก็ได้สิทธิ์แล้ว
3. Truemove H
สำหรับ Truemove H นั้นเคยมีปัญหาสัญญาณอ่อนมากในฝั่งธนบุรีของกรุงเทพมหานคร ซึ่งสัญญาณจะต่ำและมีปัญหาต่อการใช้งานมาก แต่ Truemove H มีโปรโมชั่นออกมาเรียกว่ากลางๆเมื่อเทียบกับ AIS และ DTAC สำหรับการติดต่อ Call Center 1331 นั้นบอกได้เลยว่าติดต่อได้ค่อนข้างยาก ระบบของ Truemove H ค่อนข้างช้าเนื่องจากจำนวณ Bandwidth ที่มีอยู่กับจำนวนลูกค้า
ความเห็นส่วนตัวเห็นว่า...
AIS นั้นไม่ค่อยจะสนใจลูกค้าเท่าไร น่าจะมาจากการที่มีลูกค้ามากที่สุด แถมค่าบริการก็แพงที่สุดในบรรดา Operator ทั้งหมด ทำให้มีลูกค้าย้ายออกอยู่ตลอดเวลา จากโปรโมชั่นที่ล่าสุดแจ้ง AIS ว่า iSmart ก็ตัด 3BB Wifi ออกไปแล้ว ซึ่งเทียบแล้วค่าบริการจะต้องหายไป Package ละ 30 บาท แต่ความจริงคือราคาเท่าเดิม... แถมไม่มีโปรโมชั่นใหม่ที่เสนอลูกค้า
DTAC เป็นเครือข่ายที่มี Bandwidth กว้างที่สุดและราคาถูก ทำให้ลูกค้าส่วนหนึ่งโอนย้ายไปยัง DTAC จำนวนมาก แต่ DTAC ยังมีความพยายามบริหารลูกค้าเก่าอยู่บ้าง คอยมีโปรโมชั่นมาเสนออยู่เรื่อยๆ ที่ไม่ต้องเป็นลูกค้าใหม่หรือโอนย้ายมา ส่วน Happy ของ DTAC นั้นมี Package ให้เลือกเหมาเยอะมาก ซึ่งอย่างที่บอกตอนแรกว่าถ้าสามารถบริหารการโทรได้แล้วค่าโทรจะถูกมากเข้าไปอีกๆ
Truemove H เป็นเครือข่ายที่มีแต่คนบอกว่า Internet แรงดี แต่ความที่ Internet ของทรูเอง (Docsis) เคยมีปัญหาเรื่องการตุกติก ทำให้ไม่ไว้วางใจในทรูสักเท่าไร บอกเลยว่าการนำเสนอค่อนข้างดี แต่กระบวนการของทรูนั้นหลายอย่างที่ดูแล้วไม่เป็นไปตามปกติที่ควรจะเป็น แต่ทรูพยายามจะเรียกลูกค้าเพิ่มจำนวนมาก ทั้งๆที่ Bandwidth น้อย สังเกตได้จากแต่เดิมเช็คยอดเงินทีนึง กว่าจะได้รับการตอบกลับ หรือการทำรายการค่อนข้างช้าๆ ทรูมีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่แค่ใช้เครื่อง Samsung Galaxy ก็สามารถรับโปรโมชั่นนี้ได้ถึง 2 ปี http://truemoveh.truecorp.co.th/campaign/entry/3007 ซึ่งบอกได้เลยว่า AIS ไม่เคยมีเลย มีแต่ Gen Plus (ต้องมีอายุ 40 ปีขึ้นไป) รับสิทธิ์ได้ 18 เดือน จาก http://www.ais.co.th/3g-postpaid/th/page/genplus ซึ่ง AIS กับ Truemove H มีโปรโมชั่นนำเสนอหน้าเว็บค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับ DTAC ที่มีให้เลือกจำนวนมากกว่า...
ขอระบายแต่เพียงเท่านี้ ปัจจุบันใช้ AIS 3G รายเดือน อยู่ เผื่อจะปรับปรุงอะไรให้ดีขึ้นได้บ้างนะ... อย่ามัวแต่ไม่สนใจลูกค้าเก่า
แก้ไข 1
- ขอเพิ่มเติมเรื่อง WIFI (ราคา 99 บาท/เดือน สำหรับ Truewifi , 69 บาท/เดือน สำหรับ DTAC,AIS)
Truemove H ได้จุดขายเรื่อง Wifi มากที่สุดเพราะสามารถหาสัญญาณได้มากและมีติดตั้งไว้หน้าเซเว่นทุกสาขา ทำให้เข้าถึงชุมชนได้ดี ความเร็วแล้วแต่พื้นที่จริงๆในส่วนนี้
DTAC มี Wifi เฉพาะตามศูนย์การค้า ซึ่งน้อยที่สุด แต่มี dtac wifi auto แต่ก็มีปัญหาเรื่องการ Authentication บ่อยครั้ง ทำให้เชื่อมต่อยากมาก
- AIS Wifi มี Wifi ในศูนย์กลางค้าที่มากกว่า DTAC แต่หารู้ไม่ว่า dtac และ true มี Wifi ที่สถานี BTS เดิมทุกสถานี มีเพียงแต่ AIS ไม่มี และ AIS Wifi ในศูนย์การค้าสัญญาณค่อนข้างอ่อนบางพื้นที่ แม้จะอยู่ไม่ไกลจาก Access Point เอง หรือบางทีอยู่ที่ AIS Shop ยังไม่สามารถ Connect AIS Wifi ได้เลย และจากการที่ถอด 3BB Wifi จาก Package ไป ทำให้ลูกค้าที่ใช้ Wifi จาก 3BB ในส่วนนี้ซึ่งมีอยู่จำนวณนึงต้องหายไปอีกและไม่ได้ลดราคา Package ลง ที่จริง AIS จับกับ 3BB Wifi แล้ว น่าจะสู้กับ Truewifi ได้ระดับนึง แต่การถอด 3BB Wifi นี้ทำให้ดูแย่ลง และการที่ AIS ไม่ได้ลดราคา Package ซึ่งแสนแพงอยู่แล้ว TT
แก้ไข 2
จริงๆ Package iSmart ของทรูถูกกว่า AIS และ Wifi หาง่ายกว่ามาก แต่ไม่ประทับใจจากการเปิดเบอร์รายเดือน ซึ่งอยากได้เบอร์ใหม่ ไม่ reuse แต่ Trueshop ที่ไหนก็บอกว่ามีแต่ที่เป็นกระดาษอยู่ที่ป้ายให้เลือก เป็นเบอร์ reuse ทั้งหมด ส่วนใหญ่มาจากการแจกซิมเซเว่น ซึ่งทำให้เสียหมายเลขจากการแจกซิมของ True จำนวนมากเลย
แก้ไข 3
ประเด็นเรื่อง SMS ขยะนั้น กับตัวเองจะบอกว่าโชคดีก็เปล่า แต่เนื่องจากการใช้เบอร์ไม่ reuse และไม่ทิ้งเบอร์ในเว็บมั่วชั่ว อีกทั้งแจ้งยกเลิก SMS ข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ทุกอย่างจาก Mobile Operator ตั้งแต่วันที่เปิดซิม ทำให้ตัวเองไม่พบ SMS ขยะทั้ง 3 ค่ายเลย