โทรศัพท์เป็นอะไรอ่า???

พอดีเมื่อวันก่อนไปซื้อGrand2มา พนง.บอกว่าถ้าภายใน7วันมีปัญหาให้นำเครื่องมาเปลี่ยนได้เลย ใช้ไปเรื่อยๆหลัง7วันเท่านั้นล่ะ มีปัญหาเลย ปัญหาที่เกิด คือ เครื่องค้างค่อนข้างบ่อยค่ะ บางค่ะใช้งานอยู่ดีๆเครื่องเด้งออก ปิดโปรแกรมที่ใช้อยู่เฉยเลย ปัยหานี้ควรจะแก้ไขยังไงดีค่ะ สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ