อยากสอบถามว่าเวลาเล่นโน๊ตบุ๊คอยู่ดีๆเปิดเพลงเปิดเว็บปกติแล้วคอมก็ค้างมีเสียงตืด...สาเหตุมาจากอะไรคะ

เครื่องค้างไม่สามารถทำอะไรได้เลยนอกจากรีสตาร์เครื่องอย่างเดียว นานๆจะเป็นที อยากทราบสาเหตุว่ามันเกิดจากอะไรได้บ้างมีใครพอจะช่วยแนะนำ
ได้บ้างไหมคะว่าสาเหตุที่แท้จริงแล้วเกิดจากอะไร