ไอโฟน 5 ไม่มีเสียงเตือน

เวลาที่เครื่อง Lock screen อยู่ แล้วมีใครส่ง Line หรือแชต Facebook มา มันมีแจ้งเตือนเด้งขึ้นแต่ไม่มีเสียงแจ้งเตือนเลยครับ แต่เวลาใช้งานปกติก็ไม่มีปัญหาอะไร(มีทั้งแจ้งเตือนและเสียง) ลองแก้ไขหลายอย่างแล้วทั้ง
1. ลบแอพลงใหม่
2. ลอง Reset all setting แล้ว
3. เปิด-ปิดใน Notification center
4. เปิด-ปิดเสียงเตือนในตัวแอพเอง
5. restart เครื่อง
ทำทั้งหมดแล้วก็ยังไม่ได้ผลเลยครับ รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยครับ หรือถ้าแก้ไม่ได้จริงๆ จากปัญหาที่ว่ามาจะสามารถส่งเครื่องไปเคลมที่ศูนย์ (AIS) ได้ไหมครับเพราะประกันยังเหลืออยู่ ขอบคุณมากครับ