ขอคำแนะนำเรื่องจอง Trip แล้วมีปัญหา

ได้ไปเดินงานไทยเที่ยวไทย 27ก.พ. ถึง 2 มี.ค. แล้วผมได้จอง trip ไปเที่ยวไว้ และมัดจำไว้(ไม่มากเท่าไร) เกิดปัญหา คือ
       1. เจ้าหน้าที่ ที่รับจองไม่ได้ Booking ให้ผม (ได้ตรวจสอบหลังสินสุดงานแล้วไม่มีจริงๆ)
       2. โทรติดต่อ เจ้าหน้าที่ แจ้งว่า ห้องที่ผมจองไว้ถ้ามีเด็กอาจลำบาก (แต่ในงานไม่เห็นบอกผมอย่างนี้เลย)
       3. สรุปคือ ผมอาจจะต้องเปลี่ยนวัน หรือไม่ ก็ต้องมีคนยกเลิกห้องผมจึงจะมีสิทธิ์
ผมควรทำอย่างไรดี ยกเลิก Trip นี้ แล้วขอเงินมัดจำคืน