ทำไม sync iPhone4 กับคอมไม่ได้คะ

เสียบสาย usb ต่อกับคอมปกติเลยค่ะ itunes ก็เวอร์ชั่นล่าสุด พอเสียบปุ๊บ มันก็เริ่มซิงค์เรียงตามขั้นตอน 1, 2, 3, 4 แต่พอ 4 เสร็จแล้ว มันก็ขึ้นว่า "itunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone เพราะเกิดข้อผิดพลาด" ลองลบ itunes ลงใหม่ 2 รอบแล้วก็ไม่หาย ก่อนหน้านี้โทรศัพท์เคยมีปัญหาไม่แจ้งเตือน และการซิงค์ใช้เวลานานมากทิ้งไว้คืนกว่าๆก็ยังไม่เสร็จ ที่ istudio แนะนำให้ restore เครื่อง ก็หายดีค่ะ แต่หลังจากนั้นพอลองซิงค์โทรศัพท์กับคอมก็ไม่ได้ มีวิธีแก้ไขยังไงดีคะ