เคลมเครื่อง ไอโฟน 5s

ซื้อ ไอโฟน 5s จากดีแทคที่ศูนย์เดอะมอล์ลบางแค เมื่อวันที่ 21/11/56 ค่ะ ก็ใช้มาปกติไม่มีอะไร จนผ่านมาประมาณเดือนนึง ก็เริ่มมีปัญหาค่ะ
1.เครื่องชอบค้างค่ะ แบบเล่นเกมอยู่ละกดหยุดเกม แล้วพอกดปุ่มโฮมจะออกมาหน้าจอปกติมันก็ค้างเลย กดอะไรไม่ได้หลายนาที ก่อนจะเป็นหน้าจอขาวมีรูปแอปเปิ้ลเหมือนตอนเปิดเครื่อง
2.เครื่องร้อนมากทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน ครั้งแรกเลยเปิดเครื่องปกติ ไม่ได้เปิดโปรแกรมอะไรค้าง ตอนก่อนนอนมีแบต 60% พอตื่นเช้ามาเหลือ 20 กว่าๆ ก็เลยลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ก็ยังไม่หาย สรุปวันนั้นแบตลดฮวบเองทั้งวัน ตั้งใจจะเอาไปเคลมเลยแต่พอวันต่อมามันก็ปกติเลยปล่อยเลยตามเลย ละมันก็เป็นแบบนี้อีกหลายครั้ง
3.เวลาคุยโทรศัพท์แล้วเอาแนบหู พอเอาออกจากหูหน้าจอก็ยังดำมืดอยู่
4.เวลามีโทรศัพท์เข้าบางทีก็สไลด์รับสายไม่ได้ จนต้องปล่อยให้มันดับไปเอง

       อยากทราบว่า
1.สามารถเอาไปเคลมได้รึป่าวคะ ถ้าได้ต้องไปที่ไหน
2.เคลมแล้วได้เครื่องทันทีหรือเปล่า หรือต้องรอกี่วันคะ เพราะมีเรื่องต้องติดต่อเกือบตลอดเวลา มีโทรศัพท์เครื่องนี้เครื่องเดียวด้วยค่ะ
3.ถ้าเคลมแล้วจะได้เครื่องใหม่แกะกล่องแบบที่มีไว้ขายเลยหรือป่าวคะ หรือได้เครื่องที่ซ่อมแล้วของคนอื่น
4.ต้องจ่ายเงินเพิ่มค่าอะไรรึป่าวคะ