สอบถามเรื่องการคืนเงินประกัน ทรูไลฟ์ฟรีวิวค่ะ

ทำเรื่องคืนที่ ทรูช๊อป สาขากาดสวนแก้วเชียงใหม่ ไปตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคม 56 จนตอนนี้ กุมภาพันธ์ 57 แล้ว ไม่เห็นมีอะไรคืบหน้าเลยค่ะ
ทั้งๆที่ทางทรู แจ้งไว้ว่าจะโอนเงินเข้าบัญชีไม่เกิน 2 เดือน เอกสารก็ส่งให้ทางทรูช็อปครบหมดแล้ว ไปถามทางช็อปก็บอกจะตามเรื่องให้
แต่สุดท้ายก็หาย ไม่มีการติดต่อกลับ ไปถาามในเฟซบุ๊คก็บอกเว่าจะตามเรื่องให้แล้วก็เงียบหายเหมือนกัน เงินมันไม่มากหรอกนะคะ
แต่มันเป็นส่วนที่ลูกค้าควรได้รับ และทางทรูควรจะดูแลเอาใจใส่ดูแลลูกค้าด้วยไม่ใช่ผลัดผ่อนหรือโยนกันไปโยนกันมาแบบนี้