สงสัย Galaxy Grand ตัวแรกจะโดนลอยแพ

เมื่อเกือบ 2 เดือนที่แล้วผมได้ทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเฟิร์มแวร์ตัวปัจจุบันนี้ ปรากฏว่ามันไม่สเถียรเลยครับ มีอาการค้างบ่อย และรีสตาร์ทตัวเองบ่อยมากครับ ผมได้ลองเข้าไปถามทางเพจ Samsung Mobile Thailand แล้วก็ตอบกลับมาแต่ให้ตั้งค่าจากโรงงาน หรือไม่ก็ให้ส่งศูนย์ ซึ่งผมลองตั้งค่าจากโรงงานมา 2-3 รอบแล้ว ผลคือเหมือนเดิมครับ และตอนนี้ก็เกือบเป็นเวลา 2 เดือนได้แล้วที่ยังไม่เห็นมีเฟิร์มแวร์ตัวใหม่เข้ามาสักที ตอนนี้ก็อาศัยใช้งานแบบค้างบ้าง ลื่นบ้างไปก่อนครับ

ประเด็นหลักที่ผมอยากถามตรงๆเลยนะครับ
1.คุณจะให้ผมส่งศูนย์อย่างเดียวเลยหรอ ? มันไม่ได้เกิดจาก User Error โดยตัวผมเองใช้ไม่เป็นแน่นอนครับ เพราะอาการนี้เป็นหลังอัพเดทเฟิร์มแวร์
2.ทำไมคุณไม่ลองโทษเฟิร์มแวร์ของคุณว่ามันมีบัคบ้างละครับ ?
3.คุณจะออกมาแก้ไขเฟิร์มแวร์เมื่อไร ? เพราะนี่เป็นเวลานานแล้ว ไม่ได้เป็นแค่ผมคนเดียวแน่นอนครับ เพราะมีคนไปบอกในเพจคุณหลายคนแล้วครับ เกี่ยวกับอาการนี้ใน Galaxy Grand
4.คุณรู้รึเปล่าว่าคนอื่นที่เป็นแบบผมเดือดร้อน ?  เพราะบางครั้งผมจะรับโทรศัพท์ มันยังไม่มีปุ่มกดรับให้ผมเลย แต่โทรศัพท์สั่นครับ ซึ่งผมต้องใช้ทำงานด้วยจริงๆ

แล้วท่านอื่นๆที่ใช้ Galaxy Grand ที่อัพเดทเฟิร์มแวร์ล่าสุดไป มีท่านใดอาการเป็นแบบผม หรือมีแนวทางการแก้ไข้มาเล่าสู่กันฟังนะครับ