จริงหรือไม่คะ มือถือซัมซุง ถ้าอัพเดทเฟิร์มแวร์แล้วเครื่องจะเสีย

เราใช้มือถือ samsung note2 อยู่ค่ะ ใช้งานได้ดีมาตลอดไม่มีปัญหาอะไรเลย จนวันหนึ่งเครื่องขึ้นมาให้อัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เราไม่ค่อยรู้เรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยีมือถือเท่าไหร่ เครื่องให้อัพเดทอะไรก็กดรับหมด หลังจากอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ตั้งแต่นั้นมือถือก็รวนๆ ค้างๆ อยู่ๆเครื่องก็ดับแล้วก็รีสตาร์ทเครื่องไปเอง เป็นหลายครั้ง จนในที่สุดวันนึงเครื่องก็รีสตาร์ทไปเองแล้วเปิดเครื่องไม่ติดอีกเลย.. หน้าจอค้างอยู่ที่โลโก้ Samsung ค่ะ
จึงเอาเครื่องไปเช็คที่ร้าน ที่ร้านบอกว่าคนเป็นกันเยอะมากที่เอามาซ่อม อาการเดียวกัน เป็นเพราะไปอัพเดทเฟิร์มแวร์ เครื่องก็เลยเสีย
ร้านบอกว่าไม่ใช่เป็นแค่รุ่น Note2 รุ่นเดียว รุ่นอื่นๆก็เป็น เช่น S5 ก็เป็นกันเยอะ เป็นเช่นนี้จริงที่ร้านบอกหรือเปล่าคะ
ถ้าหากมือถือต้องเสีย (และเราต้องรับผิดชอบเสียเงินซ่อมเองในราคาหลายพันบาท?) เพราะเชื่อระบบที่บอกให้เราอัพเดทเฟิร์มแวร์
เรานึกว่าอย่างน้อยทางระบบน่าจะต้องมีการทดสอบมาแล้วว่าเฟิร์มแวร์เวอร์ชันนี้ จะไม่ส่งผลเสียใดๆกับตัวเครื่อง เมื่อแน่ใจแล้วจึงจะปล่อยให้อัพเดทได้ค่ะ  

ถ้าการอัพเดทเฟิร์มแวร์ไม่น่าใช่สาเหตุที่ทำให้เครื่องเสีย เพราะไม่ได้เกิดปัญหานี้กับในทุกคน เช่นนั้นแล้วที่เกิดขึ้นกับ หลายๆคน หลังอัพเดทเฟิร์มแวร์มันน่าจะเป็นเนื่องจากอะไรหรือคะ เราไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยีค่ะ เพียงแต่สงสัยและอยากหาสาเหตุเท่านั้นค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ