Sony Xperia Neo L ผมมันเป็นอะไรไม่รู้ครับ

คืออยู่ๆมันค้างแล้วมันก็รีเอง แต่ทีนี้มันไม่ยอมบู้ตเข้าโปรแกรมครับ มันค้างที่โลโก้ตลอดเลย ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ คือมือถือนี้ผมได้มาฟรีคิดว่าศูนย์ไม่น่าจะรับ ใครพอมีวิธีบ้างครับ ให้รูทเครื่องก็รูทไม่ได้เพราะมือถือก็เปิดไม่ติด ทุกข์ใจมากครับ