มีปัญหาในการจองตั๋ว Korean Air ค่ะ

มีเพื่อนฝากมาตั้งกระทู้ค่ะ
คือว่าจะซื้อตั๋วจาก BKK ไป San Francisco
แล้วทีนี้ก็เลยจะจองกับ Korean air เพราะอยากแวะเกาหลี
แต่ว่าตอนจองไม่ได้สมัครสมาชิก จองแบบguestค่ะ
แล้วก็กดกรอกข้อมูลไปเรื่อย ใส่รหัสบัตรเครดิตอะไรเรียบร้อย
พอจะกดBuy ปรากฎว่า มันขึ้นประมาณว่า Error Timeout
อะไรประมาณนี้ค่ะ จากที่เพื่อนเล่ามา
ก็คิดว่าน่าจะจองไม่ได้ ก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะไม่มี E-mail ส่งมา Confirmด้วย
แต่สักพักก็มีข้อความส่งมาที่โทรศัพท์ว่าหักเงินไปแล้ว
พอโทรถามที่บริษัทบัตรเครดิต เขาก็บอกว่าหักเงินไปแล้วจริงๆ
แต่ให้ติดต่อคุยกับ Korean Air เอง
อยากจะทราบว่า มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ
แล้วทำยังไงดีคะ ตอนนี้เพื่อนร้อนใจมากค่ะ ขอบคุณมากนะคะ