Huawei Ascend Mate ค้างครับไม่รู้จะแก้ปัญหาอะไรดี

ผมพึ่งซื้อมาได้ 1 อาทิตย์กว่า ระหว่างที่เข้าChromeอ่านเว็บแล้วซูมเพื่อให้อ่านได้ง่ายขึ้นก็ค้างครับ  ผมเลยกดปิดหน้าจอ  กะว่าซักพักคงขึ้นเตือนให้ปิดโปรแกรม  แต่กลายเป็นว่าขึ้นมาค้างและมองแทบไม่เห็นรายละเอียดหน้าจอเหมือนลดแสงจนสุดครับ  กดปุ่มเพื่อ Restart ก็ทำไม่ได้ผมควรจะรอให้เครื่องแบตหมดแล้วชาร์จเพื่อเปิดเครื่องใหม่  หรือส่งเจมาร์ทดีครับ  เพราะตอนนี้เสียบสายชาร์จก็ไม่มีไฟแสดงสถานะว่ากำลังชาร์จ