คือ จขกท. จองมาสด้า2 ไว้เป็นสีขาวมุข (ค่าสี 10,000฿) ได้ทำสัญญาผ่านใบจองเป็นที่เรียบร้อยแล้ว (วางเงินจอง 3,000฿)
อีกทั้งเรื่องยื่นผ่านไฟแนนซ์เป็นที่เรียบร้อย และนัดวันรับรถเป็นกลางเดือนหน้า ทางเซลขอเงินไปวางสิ้นเดือนประมาณ 30,000฿
แต่ต่อมา จขกท. มีปัญหาไม่สามารถรับรถได้และขอยกเลิกกับเซลไป แต่เซลบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะบริษัทได้สั่งจ่ายเชคให้ทางไฟแนนซ์ไปแล้ว (แต่ จขกท. ถามไปที่ไฟแนนซ์ก่อนยกเลิกกับเซล ไฟแนนซ์บอกไม่มีปัญหา)
เซลบอกว่าโดยปกติแล้วสีพิเศษกฎบริษัทต้องเก็บเงินค่าสีจากลูกค้า 10,000฿ และเมื่อมีการสั่งรถจากลูกค้าต้องเก็บเพิ่มอีก 10,000฿ ซึ่งก่อนหน้านี้เซลไม่เคยบอกเลยว่าต้องมีการจ่ายในส่วนนี้ บอกแค่ว่าสิ้นเดือนขอสัก 30,000฿ และเซลบอกว่าได้มีการสั่งจ่ายจ้างให้รถเทลเลอร์เอารถมาสด้ามาส่งแล้วด้วย ทำให้ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ถ้า จขกท. จะยกเลิกต้องมีการรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนค่าสี ค่าสั่งรถ และค่าเทลเลอร์ ประมาณ 30,000฿
คำถาม
1. ไม่สามารถยกเลิกได้จริงๆหรือ เพราะโทรไปบอกวันรับรถวันศุกร์ ต่อมาวันเสาร์ จขกท. ได้โทรไปขอยกเลิกสัญญาทั้งหมด
2. ต้องมีส่วนช่วยรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายข้างต้นด้วยหรือไม่ ในเมื่อ จขกท. ไม่ได้รับรู้ถึงหลักเกณฑ์นี้ก่อนเลย
3. โดยทั่วไปแล้วทางมาสด้าต้องเรียกเก็บค่าสีต่างหากจากลูกค้าก่อนหรือ ซึ่งเงินในส่วนนี้ จขกท. เข้าใจว่าต้องรวมกับค่ารถมาตลอด
4. ทางเซลบอกว่าได้ดำเนินการไปเยอะแล้วจนถึงขั้นวันรับรถ แต่ จขกท. ยังไม่ได้เซ็นสัญญาใดๆ ยกเว้นใบจองอย่างเดียว
สรุปว่า สามารถยกเลิกได้มั้ย และต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้วยรึป่าว?
รบกวนชี้แนะด้วย
จองรถไว้และนัดวันรับรถแล้ว แต่ขอยกเลิกในวันถัดมาเซลมีสิทธิ์เรียกเก็บเงินเราหรือไม่?
อีกทั้งเรื่องยื่นผ่านไฟแนนซ์เป็นที่เรียบร้อย และนัดวันรับรถเป็นกลางเดือนหน้า ทางเซลขอเงินไปวางสิ้นเดือนประมาณ 30,000฿
แต่ต่อมา จขกท. มีปัญหาไม่สามารถรับรถได้และขอยกเลิกกับเซลไป แต่เซลบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะบริษัทได้สั่งจ่ายเชคให้ทางไฟแนนซ์ไปแล้ว (แต่ จขกท. ถามไปที่ไฟแนนซ์ก่อนยกเลิกกับเซล ไฟแนนซ์บอกไม่มีปัญหา)
เซลบอกว่าโดยปกติแล้วสีพิเศษกฎบริษัทต้องเก็บเงินค่าสีจากลูกค้า 10,000฿ และเมื่อมีการสั่งรถจากลูกค้าต้องเก็บเพิ่มอีก 10,000฿ ซึ่งก่อนหน้านี้เซลไม่เคยบอกเลยว่าต้องมีการจ่ายในส่วนนี้ บอกแค่ว่าสิ้นเดือนขอสัก 30,000฿ และเซลบอกว่าได้มีการสั่งจ่ายจ้างให้รถเทลเลอร์เอารถมาสด้ามาส่งแล้วด้วย ทำให้ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ถ้า จขกท. จะยกเลิกต้องมีการรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนค่าสี ค่าสั่งรถ และค่าเทลเลอร์ ประมาณ 30,000฿
คำถาม
1. ไม่สามารถยกเลิกได้จริงๆหรือ เพราะโทรไปบอกวันรับรถวันศุกร์ ต่อมาวันเสาร์ จขกท. ได้โทรไปขอยกเลิกสัญญาทั้งหมด
2. ต้องมีส่วนช่วยรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายข้างต้นด้วยหรือไม่ ในเมื่อ จขกท. ไม่ได้รับรู้ถึงหลักเกณฑ์นี้ก่อนเลย
3. โดยทั่วไปแล้วทางมาสด้าต้องเรียกเก็บค่าสีต่างหากจากลูกค้าก่อนหรือ ซึ่งเงินในส่วนนี้ จขกท. เข้าใจว่าต้องรวมกับค่ารถมาตลอด
4. ทางเซลบอกว่าได้ดำเนินการไปเยอะแล้วจนถึงขั้นวันรับรถ แต่ จขกท. ยังไม่ได้เซ็นสัญญาใดๆ ยกเว้นใบจองอย่างเดียว
สรุปว่า สามารถยกเลิกได้มั้ย และต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้วยรึป่าว?
รบกวนชี้แนะด้วย