มีปัญหาเกี่ยวกับการเปิดกล้องคุยผ่าน skype..

คือรบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ ตอนนี้ใช้โปรแกรม skype อยู่ต้องการคุยผ่านกล้องใช้โน๊ตบุคค่ะ และเป็นเน็ตบ้านของ 3bb ตัว 10 เมก
แล้วมันเชื่อมต่อเพื่อโทรคุยผ่านกล้องกับอีกฝ่ายไม่ได้เลย ตรงที่ให้ดูว่าสัญญาณคุณภาพการเชื่อมต่อก็เป็นสีแดงตลอด แล้วเรา ทดสอบ ไมค์ และการเชื่อมต่อไม่ได้เลย ไม่ทราบว่ามันเป็นเพราะสัญญาณเน็ตเราต่ำหรือเพราะอะไรหรือปล่าวคะ ทั้งที่เราใช้เน็ตบ้าน 10 เมกเลยนะคะ เพราะเมื่อก่อนก็เปิดกล้องคุยได้  ขอรบกวนกรุณาช่วยด้วยนะคะ เพราะไม่ค่อยทราบเรื่องเกี่ยวกับพวกเน็ตเลยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ