การใช้ Incentive ในการซื้อสินค้า

หากลูกค้ามี Incentive ที่เกิดจาก Sale Promotion กับกิจการ และมีความประสงค์ที่จะนำผลประโยชน์นั้นมาซื้อสินค้ากับกิจการแทนการรับเงินคืนและไม่ขอให้กิจการบันทึกเป็นรายการส่งเสริมการขายจะสามารถทำได้หรือไม่ จะมีผลกระทบในแง่ใดบ้างหรือเปล่า รบกวนผู้รู้ช่วยไขข้อข้องใจด้วยค่ะ  ขอบคุณนะคะ