ไมโครเวฟSamsungมีปัญหา จะเคลมได้ที่ไหนคะ

เดือนที่แล้วซื้อไมโครเวฟยี่ห้อSamsungมาจากห้างบิ๊กซี หลังจากนั้นมาเครื่องมีปัญหาใช้งานไม่ได้ เหล็กร้อนเป็นสีแดง เอาไปถามที่บิ๊กซีพนักงานดูไม่ค่อยรู้เรื่องอะไรเลย อยากทราบว่าเราสามารถเอาไปเคลมหรือขอตัค์คืนได้ที่ไหนคะ สินค้ายังอยู่ในประกัน