สั่งของจาก iherb แล้วได้ไม่ครบ

มีใครเคยสั่งของแล้วได้ไม่ครบบ้างมั้ยค่ะ
นี่โดนทั้งภาษี + ของไม่ครบเลย
ใน invoice มี list ของที่เราสั่งแต่เปิดมาแล้วไม่เจอ
เทียบน้ำหนักดูแล้วด้วยค่ะ ตรงกับหน่ากล่องพอดี
อยากทราบว่า iherb มีนโยบายคืนเงิน หรือ ไรบ้างค่ะ ขอบคุณมากค่ะ