เติมเงิน truemove-h แล้วได้แต่วัน เป็นเพราะอะไรครับ

เมื่อ2วันก่อน ช่วงเย็นได้ไปเติมเงินเบอร์ ทรูมูฟ-h ณ ร้านตัวแทนเติมเงิน (เคยเติมได้มาแล้ว1-2ครั้ง)
0809647243 0809647219 0809647135 0938525087 0938525088
0938525089 0938525090 0938525091 0938525093 0938525092 เบอร์ละ10บาท ทุกเบอร์
ปรากฏว่า ไม่มีเงินเข้า มีแต่จำนวนวันใช้งานที่เพิ่มขึ้น 2เดือน
อยากทราบสาเหตุครับ ทำไมเป็นเช่นนั้น ทางร้านบอกเติมให้แล้ว ผมก็ไม่อยากเซ้าซี้มาก
ปกติถ้าเติมเงิน แต่ซิมการ์ดเวลาใช้งานหมด จะได้เงินหรือเปล่าครับ หรือจะเพิ่มแค่วัน