ขอความช่วยเหลือ จองตั๋วเครื่องบิน กับ Expedia แล้วเดินทางไม่ได้

เมื่อวันที่ 07/01/2557 พอดีได้จองตั๋วเครื่องบินกลับบ้าน จาก กทม -> กระบี่ ของสายการบิน Airasia ผ่านหน้าเว็บของ Expedia

ซึ่งได้ผลการจองแบบนี้

http://image.free.in.th/v/2013/ii/140115102759.jpg
(ขออภัยโพสรูปไม่ได้)

ในรูปการจองผ่าน Expedia เหมือนจะสวยไม่มีปัญหาอะไร ชื่อผู้เดินทาง รหัสจองเครื่องของ Airasia รอบการเดินทาง ทุกอย่างมีครบ

ปรากฎว่าทาง Airasia ส่ง E-mail กลับมาให้รอบและวันเดินทางตรงกัน แต่.... ชื่อผู้เดินทาง กลับตกหล่น แสดงแค่ คำนำหน้าและนามสกุล

ชื่อหาย (จาก Miss Su..... Ke.....  มาเป็น Miss Ke..... ซึ่ง Su..... ที่เป็นชื่อจริงหายไป)

http://image.free.in.th/v/2013/iv/140115110212.jpg
(ขออภัยโพสรูปไม่ได้)

เราก็เลยลองโทรไปสอบถามที่ Airasia เค้าก็ส่งข้อมูลรายละเอียดการจอง สำเนาบัตรประชาชนไปให้ เพื่อเป็นการยืนยัน  

แล้วทาง Airasia ก็ให้คำตอบมาว่า ไม่สามารถใช้เดินทางได้ ให้ทางเราไปติดต่อกับ Expedia เพื่อแก้ไขข้อมูล

เนื่องจากทาง Airasia ได้ข้อมูลจาก Expedia มาแบบนี้ เราก็โอเค โทรไปติดต่อกับ Expedia

พอโทรไปที่ Expedia เค้าก็รับเรื่องและจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้ แต่อาจจะต้องใช้เวลาดำเนินการ ประมาณ 5 วันทำการ

เราก็ให้เวลาเค้าดำเนินการให้ พอมาวันที่ 12/01/2557 เราโทรไปถาม Expedia อีกครั้ง

เค้าให้คำตอบกลับมาว่าระบบของเค้าไม่มีทางผิดพลาด เพราะฉะนั้นทางเค้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

ให้เราไปติดต่อกับทาง Airasia เอาเองไม่มีการช่วยเหลืออะไรเราเลย

เราเองก็คิดว่าเราจะผิดพลาดได้ไง ในเมื่อชื่อและนามสกุล ตอนที่จอง มันระบุว่าเราจะต้องกรอกข้อมูลให้ครบ ทั้งชื่อ และนามสกุล

http://image.free.in.th/v/2013/iv/140115110809.jpg
(ขออภัยโพสรูปไม่ได้)


ซึ่งเราก็กรอกครบ ถึงได้ข้อมูลแบบรูปแรก แต่พอมาเมื่อเช้า (15/01/2557) ตอน 5:32 น.

Expedia ส่ง E-mail กลับมาเหมือนเตือนเรื่องการเดินทาง

http://image.free.in.th/v/2013/iu/140115113425.jpg

แต่ปรากฎว่า E-mail รอบหลัง ชื่อผู้เดินทางหายเหมือนกับทาง Expedia ลบชื่อให้ตรงกับของ Airasia

ทำให้เหมือนกับว่า เราเป็นคนกรอกข้อมูลผิดเองตั้งแต่ต้น

เราไม่รู้จะทำยังไงดี จะขอเงินที่จ่ายไปคืนก็ไม่ได้  ให้ทาง Airasia ช่วย เค้าก็ให้เราติดต่อทาง Expedia

ซึ่งทาง Expedia เองก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย  

คือตอนนี้ไม่ได้ห่วงเรื่องการเดินทางแล้วว่า จะได้ไปหรือไม่ได้ไป แค่อยากได้เงินคืนมากกว่า

เราจะต้องทำอย่างไรดีคะ?

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่