สอบถามการคิดค่าบริการแพ็คเก็ต เหมา เหมา และค่าโทรที่ผิดปกติ

เรื่องราวมีอยู่ว่า
ผมใช้โปร iSmart299
โทรฟรี100นาที+เน็ต500MB

ในวันที่ 10ม.ค. (หลังเที่ยงคืนวันที่9)
ใช้โปร เหมา เหมา midnight sale 00.01-11.00น.
อันนี้จบไป

3ทุ่มกว่าๆ สมัครโปร เหมา เหมาคนโปรด 9บาท
อันนี้มีปัญหา

ขอใช้ภาพประกอบคำอธิบาย



โดยได้เติมเงิน 50 บาท
และสมัครโปร เหมา เหมา คนโปรดต่อจากนั้น



และใช้งานโทรในช่วงเวลานั้น
รายละเอียดดังนี้


โดยในเบื้องต้น
โปรโทรฟรี100นาที  ยังคงเหลืออยู่ 27นาที
ดูได้จาก ช่วงเวลา21.00 เศษๆ

แต่ระหว่างการโทร สังเกตว่ายอดเงินลดลงเรื่อยๆ




ระหว่างที่ยอดเงินหักไป
ลองกดสมัครโปร เหมาเหมาคนโปรดให้แน่ใจ




ทั้งหมดข้อมูลสรุปได้ดังนี้


สรุปอีกทีว่า
โทรฟรีอีก27นาทีหายไป +  ค่าสมัครเหมา เหมา9 บาท + 38บาท ที่โดนหักไปอีก

รบกวนช่วยตอบคำถามหน่อยครับว่า
ทำไมโดนหักเงิน
เรื่องเงินที่โดนหักไป 47บาท เรื่องเล็ก
แต่เสียความรู้สึก