ไอโฟนชอบค้าง โทรติด แต่รับไม่ได้ หน้าจอไม่ขึ้นทำไงดีคะ ?

ไอโฟนของเฟิร์นไอโฟน 4 ค่ะ มันชอบค้างอาการคือ  อยู่ดีๆกดอะไรที่หน้าจอไม่ได้เลย พอกดล๊อคหน้าจอกลับมาเปิดอีกก็ไม่ติดกลายเป็นสีดำ แต่พอโทรเข้ามันมีเสียง โทรติด แต่ทำอะไรไม่ได้ ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ เป็นมา 3 ครั้งแล้ว แล้วที่เป็นมันจะเปิดเอง แต่ครั้งนี้นานเลย  ใครพอรู้บ้างคะช่วยบอกหน่อย ^^