ถึง AEON คะแนนที่นำไปแลกของขวัญ 2 ปีแล้วยังไม่ได้รับครับ !?!

เริ่มแลกเมื่อ 8/4/2012 ผ่านไป 1 ปี แจ้งตามขั้นตอนไปหลายครั้งและ ทุกๆ ครั้งก็ได้คำตอบเดิมๆ
"อีกสองสัปดาห์ เจ้าหน้าที่จะแจ้งกลับมาค่ะ" ทั้งหมด 2 ครั้งๆ ละ 6 เดือน จนเวลาล่วงเลยมาเข้าปี 2014
จึงมาขออนุญาติใช้พื้นที่ห้องนี้ สอบถาม คือผมยอากทราบว่า
1. สินค้าที่แลกนั้นผมจะ "ได้รับ" หรือ "ไม่ได้รับ"
2. ถ้าสินค้าที่แลกไปนั้น มันไม่มี ผมจะขอคืนแต้มกลับเข้ามา แล้ว แลกเป็นอย่างอื่น จะทำได้หรือไม่
ทั้งนี้โปรดเข้าใจว่าผม ไม่ได้มีเจตนาอื่นใด นอกจากใช้สิทธิคะแนนที่ได้มาเพียงเท่านั้นและ ผมได้รอการติดต่อ
มาเป็นระยะเวลาพอสมควรแล้วครับ