spss หา % จากยอดรวมทั้งหมดอย่างไร, ไม่ใช่ผลคำนวณจากแต่ละข้อนะ เอายอดรวมทั้งหมดอ่ะ

สมมุติ ตย. สำรวจความพอใจลูกค้า 5 คน จาก 4 ข้อ ได้ผลสำรวจดังนี้ (แต่ละข้อเต็ม 5คะแนน โดย5ดีมาก  4ดี   3พอใช้  2ต้องปรับปรุง   1แย่)
             ลูกค้าคนที่1       คน2         คน3          คน4          คน5
ข้อ1                    4           3             2              4              5
ข้อ2                    3           2             4              4              4
ข้อ3                    4           4             4              4              4
ข้อ4                    3           3             3              3              3

ถ้าคำนวณว่าในแต่ละข้อ ลูกค้าพอใจภาพรวมกี่เปอร์เซนต์  จะเอา คะแนนรวม/คะแนนเต็ม*100 ได้ 72%
งั้นถ้าเป็นภาพรวมว่าลูกค้าทุกคนมีความพอใจโดยรวมกี่เปอร์เซนต์ก็เอา คะแนนรวมทุกข้อ/คะแนนเต็มทุกข้อ*100  ได้70%  ถูกมั้ย

ทีนี้ถ้าใช้ spss เราก็ต้องตั้งตัวแปรเป็น ยอดรวม แล้วใส่ data ด้วยคะแนนที่เรารวมมาเองจาก excel แล้วค่อยใช้คำสั่งใน spss ให้ออกผลคำนวณและกราฟให้ อย่างนี้ถูกไหม

****หมายเหตุ ลองให้ spss เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและดูความแตกต่างของผลคำนวณที่ได้ ประกอบกับมีแบบสำรวจอื่นๆ ที่มีข้อมูลเยอะ เลยลองใช้ดู ช่วยตอบด้วยนะ****