Air Asia ถ้ากระเป๋าหายไป 3-4 ชั่วโมง เพราะความผิดพลาดของสายการบิน สามารถเคลม หรือเรียกร้องอะไรได้ไหมคะ

ถามเฉยๆ นะคะ คือเมื่อวานไฟลท์ FD3445 กระเป๋าพลัดจากเชียงใหม่ ไปอุบล ทั้งลำน่ะค่ะ
ทางสายการบินก็จัดการได้ดี คือส่งกระเป๋าให้ถึงที่พักของทุกคนค่ะ  
แต่มีบางกรุ๊ปที่จะต้องเดินทางต่อไปยังปาย หรือ ไปยังดอยต่างๆ ต้องเสียเวลารออยู่ที่เชียงใหม่ก่อน
ประมาณ 3 ชั่วโมง (รวมทั้งดิฉันด้วย)

ไม่แน่ใจว่าเป็นโลว์คอร์สแล้วเรียกร้องอะไรได้ไหม ทางสายการบินก็ไม่ได้พูดถึง
ถ้าเคลมได้ก็จะดีค่ะ ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร ถามเป็นความรู้เฉยๆ ค่ะ