ซื้อ iphone 5s มา เหมือนไมค์จะมีปัญหา

เพิ่งใช้มา 2 อาทิตย์ค่ะ มีปัญหาปลายสาย ได้ยินเสียงเบามากๆ ตั้งแต่ 2 วันแรก
แต่ไม่ได้เป็นทุกครั้งนะคะ แต่บ่อยครั้งจะเป็น ลองปิดเปิดบางครั้งก็ไม่หาย
ลองทดลองกับอีกเครื่องแล้ว เบามากๆ จริงๆ เหมือนโทรศัพท์อยู่ไกลสุดๆๆ
แบบนี้ถือว่าไมค์มีปัญหา หรือว่ามีปัญหาที่ซอฟแวร์คะ
มีใครใช้แล้วมีปัญหาแบบนี้บ้าง อาการแบบนี้เคลมได้มั้ยคะ