สอบถามเกี่ยวกับการเคลม iphone 5s ที่ซื้อกับ apple online store

คือพอดีว่าได้เคลม iphone 5s ไปแล้วครั้งนึง สาเหตุที่เคลมก็เพราะว่า เขย่าปุ่มด้านบนแล้วมีเสียง + จอเหลืองอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับเครื่องอื่น

ทีแรกเราก็ไม่คิดจะเคลมเหมือนกัน เพราะคิดว่าเครื่องอื่นๆก็เป็นกัน แต่พอดีดันลองไปจับปุ่มด้านบนของเครื่องเพื่อนดู ปรากฎว่า ปุ่มแน่นมาก เขย่าไม่มีเสียงเลย แล้วก็เรื่องแสงของจออีก คือถ้ายกเครื่องขึ้นให้อยู่ระดับเหนือสายตานิดนึง จะเห็นได้ชัดเลยว่าจอของเราจะออกโทนเหลือสว่างแสบตา แต่จอของเพื่อนจะออกฟ้าน้ำเงินครึ้มๆนวลตาดีมากเลย สรุปก็เลยตัดสินใจเคลมไปในรอบแรก แล้วก็พึ่งได้รับเครื่องเมื่อวานนี้เอง  แต่สรุปนี้เครื่องใหม่นี้ก็ยังคงมีอาการเดิมอยู่อีก คือทั้งปุ่มหลวม + จอเหลืองหนักกว่าเดิม

ทีนี้ก็อยากทราบว่า ถ้าขอเคลมอีกจะสามารถเคลมได้หรือไม่คะ

แล้วถ้าเกิดกรณีที่ apple จะคืนเป็นเงินแทน เรายังสามารถสั่งเครื่องใหม่ได้อยู่ใช่ไหมคะ