Dtac online store สอบถามสถานะหน่อยครับ

สั่ง ipad mini retina 64GB ไป ใบสั่งซื้อ dtac0000657714  ไปรับวันที่ 9 ธค ที่สาขาพารากอน แต่เครื่องมีปัญหา
เจ้าหน้าที่บอกให้รอ ไม่ทราบว่าตอนนี้สถานะเป็นยังงัยบ้างครับ
ปล. ผ่านมา 9 วันแล้วยังไม่ได้รับการติดต่อ หรือแจ้งเลยครับ เมล์ไปถามที่ dtaconlinestore@dtac.co.th ก็ไม่ตอบกลับมาเลยครับ จึงต้องมาถามที่นี่ครับ ขอบคุณครับ