สั่งสินค้าDVD กับcdjapan มาอาทิตย์กว่าแล้ว ยังไม่ได้แม้แต่ email shipped สินค้าเลย จะเปิดเคสกับ PayPal ได้เลยไหมค่ะ

สั่งสินค้ากับ cdjapan. ไปในวันที่ 4 ธันวาคม ประมาณเที่ยงครึ่งตามเวลาประเทศไทย เป็น DVD concert. ที่ออกจำหน่ายเมื่อวันที่ 6 พ.ย.2013
แต่เพิ่งเก็บรวมเงินไว้คืนบัญชีได้ บวกกับไม่ได้สมัคร PayPal ก่อนหน้านั้น เลยต้องรอยืนยันตัวตนบัญชีก่อน
ทีนี้เคยมาตั้งกระทู้ถามก่อนหน้า 2 ครั้งแล้ว แต่ตอนนี้พิมพ์ใน iPad เลยไม่สะดวกเท่าไร เดี๋ยวใช้คอมใหญ่แล้วจะลงรายละเอียดอีกที

ป.ล.ถึงทุกวันนี้ ยังไม่ได้เมลล์อัพเดตว่าส่งสินค้าแล้วเลยค่ะ ได้แต่เมลล์ยืนยันการสั่งสินค้าและได้รับเงินแล้ว
ไปเช็คสถานะที่ account ก็เป็น finalized payment(ไม่แน่ใจสะกดถูกไหม). แล้วอีกช่องก็เป็น process
เลยอยากรู้ว่าตอนนี้จะเปิดเคสกับ PayPal ให้เขาช่วยตามเรื่องสินค้าให้เราเลยได้ไหม

ขอโทษที่ตั้งกระทู้ถามอีกครั้งค่ะ